HH｜退換貨須知

收貨與問題回報

收到包裹時，請務必全程開箱錄影，申請換貨時須提供影片。

若發現商品瑕疵或數量短少，請於收貨後 3 天內，將照片及開箱影片傳至官方 LINE，售後人員會協助確認。

取貨當日計為第 1 天，隔日為第 2 天，以此類推。請於期限內反映，逾期不受理。

換貨流程

欲換貨的商品請保持原狀，先聯繫官方 LINE，再依指示寄回指定門市。

品管人員收到商品並確認無誤後，將安排換貨。

非瑕疵範圍

1. 色差：商品為實拍，不同螢幕及光線可能影響顏色呈現。
2. 尺寸不合：布料彈性與測量方式不同，可能產生 1–4 公分差異。購買前有尺寸疑問，請先詢問客服。
3. 其他：線頭、未開釦眼、染劑氣味、與個人想像不符，以及半徑小於 0.7 公分的小汙點。

不受理退換貨的情況

1. 超過七日猶豫期，以取貨當日起算。
2. 基於衛生考量，內搭、內衣褲、罩杯類貼身衣物、飾品及襪類商品不提供退換貨。
3. 商品已剪標、洗滌、修改或加工，或有缺件、毀損。
4. 商品有使用痕跡、異味、人為汙漬或彩妝痕跡。
5. 商品頁已標示「售出不退換」的福袋、特賣等商品。

廣州連線商品

廣州連線為海外代購，依委任者需求採購指定商品，屬客製化給付，不提供因個人因素申請的七日無條件退換貨。

若收到商品有嚴重瑕疵，請聯繫官方 LINE，由客服協助處理。

會員退換貨服務

每位會員提供 3 次無條件退換貨服務。

累計超過 3 次，表示本店商品可能未符合您的需求。為避免持續造成雙方困擾，HH 保留停止提供服務及不再受理後續訂單的權利。